在中国城市的地铁里，每天都有成千上万的乘客匆匆赶路，然而你是否注意到他们身上穿戴的衣物呢？或许你会经常看到，那些地铁上大多数人穿戴都非常朴素，没有花哨的外表，往往只是一件红帽子在他们头上戴着。
这些红帽子，背后则是浙江省杭州市地铁开展的“红帽子工程”。通过这个项目，地铁工作人员和乘客之间的沟通渠道更加畅通，乘客的意见和需求也得到了及时的反馈和解决，让人们在地铁里也能感受到更好的服务。在这里，我们要说声：谢谢红帽子下的地铁工作人员们！
从红帽子下，你能听到更多的故事。他们有着来自不同城市、不同职业、不同年龄的人们，在忙碌的地铁内，看到了许多温馨、感人的一幕。有一个小男孩在地铁内掉了玩具，一个好心的乘客看到后，赶紧帮助他把玩具捡起来，还特地到了下一站才离开。还有一位老人在地铁上突然晕倒，地铁工作人员第一时间迅速出手，将老人送到医院救治，最后，老人康复出院后，还主动把一面锦旗送到地铁站，为这群不畏苦、不惧难的红帽子致以高度的敬意。
