很多时候，我们因为情绪的波动，或者是观点的不同，用错误的方式和言辞对待他人，结果反而加剧了矛盾。如果在冲突升级前，深呼吸，详细思考该如何表达，或者尝试借重中立的第三者，很可能可以避免很多冲突的发生。
最重要的是，我们需要学会欣赏不同的观点和习惯，这可以大大减少冲突的发生。在生活工作中，我们会遇到各种各样的人，相处如同一门学问，需要我们不断练习和总结。由于人际关系是基于真实的，而真实是多面的，所以在人际沟通中，个人的情绪、状态与信念都会深深地影响人们的思维和言辞。良好的人际关系需要我们不断地修正、调整、补充和丰满，才能逐渐地走向完美。
